Update 14h 16 juillet: Voici la réponse de G1 Tour en ce qui concerne le cas de Mme Varin:
LA VÉRITÉ DU CAS ISOLÉ DE MME VARIN.
Les nouvellles montrent ce que les gens veulent entendre. Les gens sont frustrés? ON VA ENCORE PLUS LES FRUSTRER! Un client heureux va en parler a ses 4-5 chums. Un client pas content va en parler à son facebook au complet (à peu près 500 »amis »). Ça se propage vite… Avez vous entendu l’enregistrement AU COMPLET? Avez vous entendu TOUS les enregistrements? Car il y en a beaucoup d’enregistrements de conversation avec Mme Varin!
http://www.g1tour.com/verite.m4a
Les personnes qui travaillent au service à la clientèle de G1 TOUR peuvent vous dire qu’ils en mangent de la marde. Se faire traiter de charrue, saloppe, conne, innocente, petite jeune qui connait rien a la vie, stupid, »mother f*cker » et les sacres ne sont même pas la dedans, alors imaginer ce qu’elles ont à endurer. Mais ça fait partie du travail! C’est extrêmement RARE les clients qui nous appels et qui nous dise »Merci tu fais un bon travail » mais ouff qu’on aime ça entendre ça! On travaille pour rendre les clients heureux!
Quand les gens participent à un concours, tout est écrit dans les termes et conditions! Quand on demande »avez-vous lu les termes et conditions? » … »ahhhh non j’ai ai pas vu » les conseillers leur disent les termes et conditions avant de commencer la vente … On ne force personne à s’inscrire ou à acheter. Je ne vais pas dans ton salon sortir ta carte de credit de tes poches de force voyon donc!? Quand l’achat se fait, le montant est dit plusieurs fois suivi de VENTE FINALE NON REMBOURSABLE! Et ensuite l’achat est RECONFIRMER avec une secrétaire et c’est REDIT que c’est une vente finale non remboursable.
Au lieu de juger trop vite, appeler donc au service a la clientele et ça leurs fera PLAISIR de répondre a vos questions!
Passez une belle journée!
https://www.facebook.com/g1tour
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Original article, July 16, 10:27 AM:
TVA has an exclusive report on the hot water G1 Tour finds itself in after an unsatisfied customer requested a refund and then recorded the phone call.
During the call, a calm and polite woman is yelled and screamed at to the point where any reasonable person would have just hung up the phone.
G1 Tour offers the chance to drive exotic cars around various race tracks in Quebec however their track record of poor customer service has left many people with no choice but to call the Office de la protection du consommateur. Journal de Montreal recently reported that the office has filed 28 charges against the company.
The video is exclusive to TVA so we’ll just direct you to their site to watch it here:
http://tvanouvelles.ca/video/4356794421001/le-proprietaire-de-g1-tour-pete-les-plombs/
Discussion: http://www.montrealracing.com/forums/showthread.php?888644-Le-proprietaire-de-G1-Tour-pete-les-plombs
